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Foire aux questions

Comment obtenir mon accès Web ?

Vous êtes déjà client du réseau Hydralians mais votre accès Web n'a pas encore été activé ?
Cliquez sur le bouton «Se connecter» situé à droite, sur l’entête du site puis sur le bouton «Obtenir mes accès Web» et suivez les instructions pour demander l'ouverture de votre accès sur notre site.
Vous recevrez vos identifiants dans l'heure qui suivra votre demande.

Comment demander l'ouverture d'un compte client ?

Vous n'êtes pas encore client dans le réseau Hydralians et vous souhaitez le devenir ?
Aucun problème, munissez-vous de votre numéro de SIRET et de votre RIB et suivez les instructions.
Une fois le formulaire validé, vous serez contacté par le service commercial de la filiale choisie afin de finaliser votre ouverture.

/!\ Attention ! La demande d'ouverture de compte n'est pas immédiate et peut nécessiter quelques jours avant d'être opérationnelle. Dans tous les cas de figure, notre service commercial vous contactera au moment de la validation de votre compte.

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Vous avez perdu votre mot de passe pour le site www.hydralians.fr et vous souhaitez vous connecter ?
Cliquez sur le bouton Cliquez sur le bouton «Se connecter» situé à droite, sur l’entête du site puis sur le lien « Mot de passe oublié?».
Vous recevrez dans l'heure qui suivra votre demande, la méthode de ré-initialisation de celui-ci.

Comment changer mon mot de passe ?

Je souhaite changer mon mot de passe, comment puis-je procéder ?
Après avoir fait votre demande de réinitialisation de mot de passe, vous recevrez un e-mail qui vous informera des instructions pour procéder au changement de votre mot de passe. Vous pourrez changer vous-même votre mot de passe dans votre espace client en ligne.

Comment créer une adresse de livraison ?

Je souhaite gérer les adresses de livraison pour mes commandes passées en ligne, comment puis-je faire ?
Dans cette section, vous découvrirez comment gérer simplement vos adresses de livraison pour pouvoir ensuite les attribuer à certains utilisateurs de votre société.

Comment importer une liste d'articles dans mon panier ?

Vous avez établi avec votre commercial une liste d'articles recommandés ?
Plutôt que de saisir les articles un par un, nous vous proposons de découvrir cette fonctionnalité qui va vous permettre d'ajouter de nombreux articles simultanément dans votre panier.

Quels sont les différents rôles que je peux attribuer à mes collaborateurs ?

Quels sont les rôles que l'on peut attribuer aux utilisateurs du site www.hydralians.fr ?
Quels sont les droits associés à ces rôles ?
Découvrez ci-dessous, la présentation de la gestion des rôles utilisateurs.

Comment ajouter un nouveau collaborateur ?

Vous êtes administrateur du compte Web de votre société, découvrez dans cette section comment vous pouvez ajouter vos collaborateurs et leur attribuer des rôles dans votre organisation.

Comment déléguer les achats au moyen d'un circuit de validation ?

Vous avez mis en place dans votre société un système de délégation d'achat ?
Découvrez dans cette section comment vous pouvez répliquer cette organisation au niveau du site www.hydralians.fr

Comment puis-je rechercher mes articles ?

Quels sont les différents types de recherche à ma disposition pour pouvoir naviguer dans le catalogue ?

Comment créer un panier ?

Découvrez dans cette section, les différents outils à votre disposition pour ajouter des articles dans votre panier.

Comment fonctionnent les liste de favoris ?

Vous commandez régulièrement les mêmes articles dans votre agence ? Essayez notre fonctionnalité de paniers favoris (liste de favoris) !
Vous pouvez créer autant de panier que vous le souhaitez et ainsi gardez toutes les références à portée de main.

Comment valider ma commande ?

Vous vous posez des questions sur les différentes étapes pour valider votre commande en ligne ?
Aucun soucis, nous vous proposons de ce tutoriel de suite étape par étape le processus de validation.